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Nuevos factores en la decisión de compra: nuevas formas de revolucionar el mercado

Durante décadas, las universidades y departamentos de marketing de las empresas, habían tenido claro cuáles son los factores que influyen en la decisión de compra del consumidor final: precio, calidad marca, proximidad, ubicación del producto… Esto se comenzó a complicar un poco en el momento que nació el ecommerce. Así empezaron a tener importancia otros factores como: envío gratuito, posibilidad de devolución, valoración de otros consumidores… En cualquier caso la presencia de estos nuevos factores y otros, no deja de ser una actualización de la situación anterior, es decir, cuando decimos que en la compra online influye una “navegación fácil” estamos trasladando la situación de “tienda ordenada y bien surtida” del comercio físico.

Actualmente para comprender este proceso decisivo de compra se tienen en cuenta otras cuestiones como: el tipo de consumidor (consideraremos aquí tan sólo al consumidor final), quién participa en el mercado o qué tipo de necesidad satisface. La respuesta a estas preguntas se ofrece tras tener en cuenta los factores culturales, factores sociales (roles),  factores personales (estilo de vida).

Pero el presente ya está obsoleto. Los consumidores de hoy -que son los mismos de ayer pero con nuevas necesidades- tienen nuevas necesidades permanentes que el Mercado debe resolverles con originalidad y determinación. La mejor manera de fidelizar a tu cliente es sorprenderle continuamente.

indicadores de Bienestar social2

Si el problema común de una mayoría de los consumidores es su incapacidad de ahorro futuro para la pensión, y las Administraciones públicas carecen de recursos para enfrentarse adecuadamente a este problema, deberá ser el Mercado de bienes de Consumo y también el Mercado Financiero, quienes den un paso al frente e incorporen incentivos económicos por compra (céntimos la mayoría de los casos) que “viajen a futuro” de su consumidor: A productos de ahorro garantizados y rentables. El pensioning pide paso, mientras grandes anunciantes se empeñan en gastar dinero para campañas que invitan a sorteos u otras intrascendencias… Empecemos a dar valor a las propuestas de auténtica RSC que procuran el beneficio de todas las partes: del usuario, del mercado y de la sociedad.

O eso o nos quedamos mirando cómo se desmorona nuestro felicísimo Estado del Bienestar…

José Luis Orós

El próximo Estado del Bienestar… ¿Pensioning?

En Europa y el resto de los países del  primer mundo en el que gozamos de un relativo Estado del Bienestar, tendemos a confundir las Necesidades Básicas con otro tipo de necesidades, demandas o incluso deseos.

La Educación es una necesidad básica, pero la Cultura aun siendo una demanda social totalmente recomendable y que otorga calidad de vida a una persona, una comunidad y un país, fisiológicamente no es una «necesidad básica».

El derecho a la información es una demanda y un derecho social exigible, reclamable y recomendable, pero no es una Necesidad Básica, como si lo son, la vivienda, la sanidad, el agua…

De satisfacer las Necesidades Básicas se deben ocupar los estados y gobiernos, bien directamente, bien regulando a los agentes privados que los presten en última instancia a los ciudadanos.  De las Demandas y Deseos se ocupa el Mercado: empresas que ofrecen sus productos y servicios a los ciudadanos, que en este caso denominamos clientes.

El marketing es utilizado por las empresas para despertar deseos en los clientes. Es incorrecto decir que una campaña de marketing provoca necesidades en los clientes, ya que lo que venden las empresas son productos y servicios para satisfacer las demandas y los deseos, nunca necesidades.

¿Pero qué ocurre si una empresa que satisface deseos da con el mecanismo para al tiempo satisfacer una Necesidad? Habríamos encontrado la piedra filosofal del marketing, la RSC en estado puro.

indicadores de Bienestar social2

En la infografía que estamos viendo, Pensumo ha dado con la forma de lanzar una flecha desde la parte inferior derecha (Mercado), a la parte superior izquierda (Necesidades Básicas).  Si usted quiere pensar que el pensioning es marketing, nos parece perfecto, ahora bien, sepa que dentro de muy poco las pensiones sólo satisfarán las necesidades básicas, pero no sus demandas y mucho menos sus deseos.

Cómo contarlo: a usted la idea de Pensumo le puede parecer pintoresca y hasta interesante, pero si viese un anuncio de Pensumo a las 10 de la noche en Antena 3 o Tele5, patrocinado por una aseguradora, tendría serias dudas sobre un producto gratuito para usted y que le proporciona un complemento a la pensión… y es que ciertas propuestas e iniciativas deben lanzarlas los gobiernos, y como todos sabemos, de eso en España no tenemos.

José Luis Orós – CEO de Pensumo

Del Cuponing al Pensioning

En 2008, Andrew Mason revolucionó la historia del marketing  al ofrecer en su página web por primera vez la venta de cupones de consumo en masa, había nacido el cuponing. A España llegó en 2010 de la mano de Groupon.

En estos momentos, la empresa española PENSUMO ultima el lanzamiento de un catálogo (online y en papel) en el que al adquirir los artículos que aparecen en él, el consumidor conseguirá aportaciones para su Plan de Ahorro (pensión).  Desde un bolígrafo hasta un coche, miles de artículos que acumulan dinero para tu jubilación. Marcas conocidas con el precio habitual u ofertado, pero con aportación a tu Plan de Ahorro. Pagas como quieras en la web de venta online, y un poco de dinero para tu pensión. Cada día, durante años.

¿Te imaginas? Desde que te levantas de tu colchón comprado en el catálogo Pensumo, y desayunas tus galletas compradas en la web de alimentación asociada al catálogo, las vacaciones, el premio por no tener siniestro en el seguro del coche, la bonificación por reciclar vidrio… Esta es una de las portadas que se baraja y tendrá una vigencia de seis meses.

portada generica

 

Pensumo proyecto europeo

Los puntos son del siglo pasado.

A pesar de su antigüedad, el catálogo sigue siendo un formato muy utilizado y que tiene casos de gran éxito como el famoso catálogo de IKEA. El secreto de su éxito está en la comodidad, el anonimato, la recepción de la mercancía en el domicilio… y ahora en el ingreso de dinero para tu pensión.

A partir de ahora, cuando oigas la palabra «Descuento», piensa en un ingreso para tu pensión.

Equipo Pensumo

La pensión caerá un 14% según expertos

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medioglobal

Tal como publica Cinco Días, «El número de pensiones públicas que paga la Seguridad Social pasará de los actuales 9 millones a 15 millones en 2052, según previsiones oficiales. Este incremento no se verá acompañado de un aumento del número de personas que estarán cotizando entonces para pagar esas pensiones, sino todo lo contrario.»

El diario económico cita las proyecciones de la consultora Tower Watson cuyo informe concluye que solo la última reforma recortará el ratio de sustitución (porcentaje del último salario que representa la pensión pública) hasta ocho puntos.

Aquí está el informe de Tower Watson:

The world’s 300 largest pension funds – year end 2013

http://www.towerswatson.com/en/Insights/IC-Types/Survey-Research-
Results/2014/09/The-worlds-300-largest-pension-funds-year-end-2013

Para descargar el PDF: http://www.towerswatson.com/DownloadMedia.aspx?
media={1B6010DE-9806-4EF8-AE00-40DD0A0EA3C4}

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También es interesante el artículo
«2014: Aspectos y tendencias actuales y emergentes de los beneficios sociales»
que destaca estos tres puntos en su sumario:
-Las oportunidades para dotar de mayor valor a los beneficios sociales de los empleados están en desarrollo.
-Las multinacionales tienen oportunidades importantes para impulsar su estrategia global.
-El enfoque de las pensiones y los beneficios sociales está cambiando.

El enfoque de las pensiones y los beneficios sociales está cambiando.
Algunos aspectos son actuales o cortoplacistas; otros son más duraderos en el tiempo, como la gestión del riesgo financiero, la optimización del coste de los beneficios sociales, o la gestión eficaz de los procesos de fusiones y adquisiciones. Los modelos de planificación y gestión necesitan ser desarrollados de acuerdo con la evolución de las prioridades corporativas y cumpliendo el implacable requerimiento corporativo de: “Hacer más con menos”. La fijación efectiva de las prioridades y un uso concienzudo del soporte ofrecido por terceros pueden ayudar a los responsables de gestionar los beneficios sociales a nivel local y global a responder a estos desafíos.
Las principales conclusiones de nuestro estudio muestran que, en 2014, las prioridades actuales y a corto plazo de las multinacionales son:

Mantenerse en los puestos “top” en relación a la gestión de los riesgos financieros ligados a las pensiones y otros beneficios sociales.
Mejorar la rentabilidad derivada de la inversión en beneficios sociales.
Garantizar que los fundamentos para la gestión global de los beneficios sociales son correctos, eficientes y eficaces

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Más informes de Towers Watson.

Ahorrar con plan de pensiones sólo vale para sueldos de 60.000 € anuales

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Párrafos de El Economista.es: «¿Cuánto hay que cobrar para que valga la pena invertir en planes de pensiones y no en otros productos de ahorro? Según el consejo de Inversión a Fondo, la elección del plan de pensiones como instrumento de ahorro a largo plazo sólo resulta rentable para quien cuente a partir de 2015 con tramos impositivos superiores a los 60.000 euros y tipos del 47%.

«Para los que cotizan en el tramo alto es la única salida que les queda para reducir su fiscalidad pero los planes de pensiones no son atractivos ni desde el punto de vista financiero ni desde el punto de vista de comisiones, que siguen siendo poco competitivas», afirma Víctor Alvargónzalez, director de inversiones de Tressis.

Además, desde Fidelity Investments, insisten en que aunque a priori puedan ser productos rentables para las rentas altas «hay que ver la situación de cada persona, ya que no es recomendable comprar planes de pensiones si tienes otros activos ilíquidos porque además hay grandes incógnitas sobre cómo estará la fiscalidad en los próximos diez años».

Seguir leyendo en El Economista.es

España elimina la desgravación del rescate de los planes de pensiones

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El Gobierno ha puesto punto y final al beneficio fiscal que mantiene el patrimonio acumulado antes de 2007 en estos productos. Las gestoras temen que se puedan producir importantes retiradas de los partícipes jubilados para aplicarse el beneficio fiscal, según publica Expansión.

La reforma fiscal del Gobierno de Zapatero eliminó la exención fiscal de la tributación del 40% del importe rescatado de las aportaciones de planes de pensiones en forma de capital, pero la mantuvo para las aportaciones realizadas antes del 31 de diciembre de 2006.

«Ahora, –prosigue el artículo de Expansión– la reforma del IRPF que entrará en vigor en 2015 ha cambiado las reglas del juego. A partir de ese momento, para conservar el beneficio fiscal, estos rescates tendrán que realizarse en un máximo de dos años por quienes se jubilen después del 1 de enero de 2015.

Para quienes se hayan jubilado antes de 2010 y mantengan su ahorro, acumulado antes de 2007, la norma ha fijado un plazo máximo de ocho años a contar desde el 31 de diciembre de ese año de forma que terminará para todos los afectados en 2018.

Los partícipes de planes de pensiones que se retiren de la vida laboral entre 2011 y 2014 dispondrán de ocho años, a contar desde el momento de su jubilación. Este calendario supone que el 31 de diciembre de 2022 terminará definitivamente el plazo transitorio abierto por la reforma fiscal de 2007. Los rescates que se realicen después de esta fecha tope no contarán con la deducción fiscal del 40%.

Los planes de pensiones acumulan ahora un patrimonio de 96.000 millones y 9,87 millones de partícipes. De este total, el 84%, 81.000 millones y 9,85 millones partícipes, ya estaba en la hucha de estos productos a finales de 2006.»

Cinco Días titula: «La banca canalizará pensiones privadas hacia los planes Ahorro 5»: «Así de seguro se muestra uno de los directivos españoles más veteranos en el ámbito de los planes de pensiones y el ahorro previsión, cuando se refiere al nuevo producto financiero creado por el Gobierno con la reforma fiscal.»

Expansión, en el texto citado, se hace eco de las las gestoras de planes de pensiones y afirma que «temen que los partícipes puedan optar por recuperar su ahorro cuanto antes mejor para asegurarse de que no pierden el beneficio fiscal, lo que ‘podría suponer una salida muy importante de patrimonio en los próximos años’.»

Los británicos podrán usar sus planes de pensiones como cuentas de ahorro

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Según La Información, el Gobierno de Gran Bretaña va a permitir que los ahorros depositados en planes de pensiones se puedan utilizar como dispongan los propietarios.

Hasta ahora podían retirar dinero de sus fondos de pensiones, pero con limitaciones. Con la nueva norma podrán hacerlo como en una cuenta de ahorro normal y no tendrán que pagar impuestos sobre el primer 25% de sus ahorros.
Según George Osborne, Ministro de Hacienda, con el plan de reforma de pensiones del gobierno, los ciudadanos podrán usar su dinero invertido en planes de pensiones para «acceder lo mucho o lo poco que quieran» de sus ahorros.

Podrán dejar sus fondos a los herederos sin abonar la tasa de 55% que sigue vigente.

Según los nuevos planes del gobierno, los ciudadanos del Reino Unido mayores de 55 años podrán hacer uso de sus fondos de pensiones «como quieran».
El gobierno británico ha declarado que sería necesario incrementar la edad de jubilación, y que, para el año 2020, la edad a partir de la cual los británicos reciben pensiones -65 años- subiría hasta los 70 años.

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New rules on pensions tax: the flowchart that explains everything

http://www.telegraph.co.uk/finance/personalfinance/pensions/11145918/New-rules-on-pensions-tax-the-flowchart-that-explains-everything.html

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http://www.theguardian.com/money/2014/oct/14/george-osborne-pension-measures-published

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Pension reforms: survey shows people are confused

Research shows only 29% of UK adults think pension reforms will benefit them financially

http://www.everyinvestor.co.uk/news/2014/09/24/pension-reforms-survey-shows-people-confused-2-9708/

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La reforma del Sistema
de pensiones en el Reino Unido:
desafíos y experiencias
DAVID STANTON

¿Cómo paliamos las deficiencias del actual sistema de pensiones?

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deficiencias-pensiones

Fuente: flickr.com

El método de cálculo de las pensiones de incapacidad previsto en la legislación española vulnera la normativa comunitaria porque penaliza a los trabajadores a tiempo parcial. Es lo que se desvela de un dictamen del Tribunal de Justicia de la UE en respuesta a una trabajadora española que había cotizado durante 39 años, casi 4 a tiempo parcial, que ha visto cómo la base reguladora que se le ha asignado (347 euros) está muy por debajo de lo que le correspondería (763 euros).

Para poder cobrar una pensión es necesario haber cotizado al menos durante 15 años y, de ellos, como mínimo deben incluirse 2 inmediatamente anteriores a la fecha de jubilación.

El sistema de pensiones contemplado por la Seguridad Social contempla deficiencias, a juzgar por los hechos. ¿Cómo las paliamos? A esto se suma otra cuestión fundamental: ¿Cuál será la situación de las pensiones en España en veinte o treinta años?

Pensumo ofrece un plan de ahorro complementario al de la Seguridad Social y a cualquier plan de jubilación, y aspira a la consolidación de un nuevo pilar del sistema de pensiones. Y lo ofrece a todo ciudadano sólo por el hecho de consumir.

Pensumo es un plan complementario que nos ayudará a ahorrar con nuestros consumos del que cada vez se habla más, que ha recibido reconocimientos profesionales y también el interés de ciudadanos y medios de comunicación.

¿Todavía no conoce Pensumo? Infórmese, gestione su alta como usuario y comience ya a ahorrar a la vez que consume. Un porcentaje de sus compras en los establecimientos de Pensumo irán directamente a su hucha personal, un plan de ahorro al que usted puede acceder cuando quiera, disponiendo del dinero que le genera el hecho de realizar sus compras diarias.

Pensumo ya está revolucionando la forma de consumir, pensando en el futuro de los ciudadanos.

¿A qué espera para convertirse en “pensumista”?

Evolución de las pensiones privadas en España: no salen las cuentas

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jubilaancia

Enlazamos el artículo de Pere Rusiñol «Pensiones privadas, un mal negocio en España», publicado originalmente en Alternativas Económicas y republicado en eldiario.es en abril de 2014 (enlace). Este párrafo resume el contenido:

«Hasta ahora, los planes de pensiones privados han sido, en general, un pésimo negocio en España para las personas que los han contratado, como demuestra, año tras año, el equipo de profesores del IESE que monitoriza de forma independiente la rentabilidad del sector bajo la dirección del profesor Pablo Fernández. El IESE es una de las escuelas de negocios de referencia, perfectamente insertada en la ortodoxia liberal y, por tanto, sin mácula de apriorismos ideológicos en contra de los fondos privados.»

Aquí está (pdf) el Informe 2013 de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Competitividad. De ese informe hemos extraído este gráfico en el que se ve que el patrimonio ha subido un 6,86% con respecto a 2012 pero los partícipes han descendido en 268.105, un -2,57%.

FondosPensiones2013

En informe más reciente que hemos encontrado en el IESE es del año 2012:

Rentabilidad de los Fondos de Pensiones en España. 2001-2011 – Pablo Fernández, Javier Aguirremalloa, Luis Corres. El estudio es muy revelador. Aquí el gráfico general:

Fondos-PabloFernandezOtro enlace de publicaciones de Pablo Fernández.

Y aquí el último estudio:

 

Rentabilidad de los Fondos de Pensiones en España. 1998-2013 (Pension Funds in Spain. 1998-2013)

Pablo Fernandez
University of Navarra – IESE Business School

Pablo Linares
University of Navarra, IESE Business School

Pablo Fernandez Acin
Independent

February 11, 2014

Con las conclusiones:

«En el periodo diciembre 1998 – diciembre 2013, la rentabilidad anual media del IBEX 35 fue 4%, la de los bonos del Estado a 15 años 4,4% la rentabilidad media de los fondos de pensiones 1,53%.

Entre los 257 fondos de pensiones con 15 años de historia, sólo 4 superaron la rentabilidad del IBEX 35, y sólo 3 superaron la rentabilidad de los bonos del Estado a 10 años. 25 fondos tuvieron rentabilidad promedio ¡negativa!

Los fondos de pensiones tenían (diciembre 2013) 7,5 millones de partícipes y un patrimonio de €56.068 millones.

También se muestran los resultados de un experimento con 248 escolares que consiguieron mayor rentabilidad promedio que los fondos de pensiones en renta variable: la rentabilidad media de los escolares fue 105%, la de los fondos de pensiones 34% y la de los fondos de inversión 71%. «

Entra en vigor el Real Decreto que rebaja las comisiones de los planes de pensiones en España

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Ayer, 1 de octubre de 2014, entró en vigor el Real Decreto del 2 de agosto que rebaja las comisiones de los planes de pensiones. Las comisiones de gestión pasan del 2% al 1,5% de media y las de depositaría se reducen del 0,5% al 0,25%.

La disminución de estos costes supondrá un aumento de la rentabilidad media de los planes que entre agosto pasado y el mismo mes de 2013 fue del 10,14%, según datos de Inverco -Asociación de Instituciones de Inversión Colectiva y Fondos de Pensiones- citados por Expansión, que también publica un gráfico de los ingresos de comisiones por entidades y facilita el enlace a la «Dirección General de Seguros y Pensiones incluye en su web información sobre las comisiones que cobran cada uno de los planes de pensiones que se comercializan en el mercado.

De acuerdo con estos datos el artículo citado de Expansión detalla que:

BBVA tuvo el año pasado unos ingresos de 156 millones de euros por sus planes de pensiones de particulares (administraba 10.308 millones a finales de 2013).

VidaCaixa, filial de CaixaBank, ingresó 124 millones por la gestión de 8.456 millones.

Banco Santander ganó 121 millones sobre un total de 8.021 millones gestionados.

……

En Funds People hay algunas reacciones del sector hacia esta reforma -Bankia se oponía- en noviembre pasado.

Y un análisis de José Luis del Campo en La Nueva España, tambien en diciembre de 2013.

…….

El Decreto Ley en el BOE del 2 de agosto de 2014.