Archivo de la categoría: Consumo

¿Pagará Amazon nuestras pensiones?

Amazon lanza la primera tienda física en la que no hay cajeros, sólo hay que bajarse antes la APP correspondiente, tomas lo que deseas y te lo llevas a casa. Por supuesto que no es gratis, pero no tienes que hacer cola. Así tienes más tiempo para “otras cosas”… Quizá para comprar más…

No sé qué pensarán de esto las miles de empresas tecnológicas que en la última década han estado innovando en los sistemas de pago: “paga rápido”, “paga fácil”, “paga desde cualquier lugar”… (Cómo si pagar hubiera sido alguna vez complicado). También sería bueno saber si están inquietas las grandes entidades financieras que invirtieron en mil y una tecnologías de vanguardia. Todo se ha resuelto: estás en el súper, tomas lo que deseas y te vas a casa: el Gran Hermano ya sabe lo que has hecho y como cobrarte de tu cuenta corriente. Surgen algunas preguntas para los marketinianos: ¿Qué pasa con la experiencia de cliente?… ¿O quizá esto sea la experiencia de cliente más estremecedora?

A mí me gusta más pensar en las posibilidades del proceso inverso. No en el pago, si no en el ahorro: entras al súper y el Gran Hermano recompensa tu presencia, tu fidelidad, con una micro-aportación para tu futura pensión, que se repetirá cada día. Pero es solo el principio; esa misma tecnología, te premiará con otra aportación cuando recicles el vidrio, leas un libro, ayudes a una ONG, participes en una carrera o recojas las cacas del perro. Porque la única salida razonable a nuestra civilización es que los valores éticos y la RSC, se conviertan en el respaldo de un nuevo sistema económico: ni el dólar, ni el patrón oro, ni el bitcoin, lo más valioso son nuestros escasos recursos planetarios y los comportamientos sostenibles. Si los podemos medir -vemos que Amazon ya está midiendo cosas más complejas-, la riqueza económica será sinónimo de justicia social. Trabajemos en ello.

José Luis Orós

Nuevos factores en la decisión de compra: nuevas formas de revolucionar el mercado

Durante décadas, las universidades y departamentos de marketing de las empresas, habían tenido claro cuáles son los factores que influyen en la decisión de compra del consumidor final: precio, calidad marca, proximidad, ubicación del producto… Esto se comenzó a complicar un poco en el momento que nació el ecommerce. Así empezaron a tener importancia otros factores como: envío gratuito, posibilidad de devolución, valoración de otros consumidores… En cualquier caso la presencia de estos nuevos factores y otros, no deja de ser una actualización de la situación anterior, es decir, cuando decimos que en la compra online influye una “navegación fácil” estamos trasladando la situación de “tienda ordenada y bien surtida” del comercio físico.

Actualmente para comprender este proceso decisivo de compra se tienen en cuenta otras cuestiones como: el tipo de consumidor (consideraremos aquí tan sólo al consumidor final), quién participa en el mercado o qué tipo de necesidad satisface. La respuesta a estas preguntas se ofrece tras tener en cuenta los factores culturales, factores sociales (roles), factores personales (estilo de vida).

Pero el presente ya está obsoleto. Los consumidores de hoy -que son los mismos de ayer pero con nuevas necesidades- tienen nuevas necesidades permanentes que el Mercado debe resolverles con originalidad y determinación. La mejor manera de fidelizar a tu cliente es sorprenderle continuamente.

Si el problema común de una mayoría de los consumidores es su incapacidad de ahorro futuro para la pensión, y las Administraciones públicas carecen de recursos para enfrentarse adecuadamente a este problema, deberá ser el Mercado de bienes de Consumo y también el Mercado Financiero, quienes den un paso al frente e incorporen incentivos económicos por compra (céntimos la mayoría de los casos) que “viajen a futuro” de su consumidor: A productos de ahorro garantizados y rentables. El pensioning pide paso, mientras grandes anunciantes se empeñan en gastar dinero para campañas que invitan a sorteos u otras intrascendencias… Empecemos a dar valor a las propuestas de auténtica RSC que procuran el beneficio de todas las partes: del usuario, del mercado y de la sociedad.

O eso o nos quedamos mirando cómo se desmorona nuestro felicísimo Estado del Bienestar…

José Luis Orós

Economía Circular y pensiones

El concepto de Economía Circular hace referencia hasta ahora a aspectos relacionados con los productos y el consumo en el sentido de reducir, reusar y reciclarlos al máximo. Los residuos se convierten en recursos, se elaboran nuevos productos con ellos, tienen una segunda o tercera vida, cuando su vida útil finaliza se aprovechan energéticamente… diez son estos principios esenciales.

Todos los partidos políticos en sus programas electorales, lo incluyen o hacen referencia en mayor o menor medida a estas propuestas sostenibles que en buena parte se rigen por las decisiones de la Comisión Europea en esta materia en 2014 y 1015.

Pero el enfoque que tenemos de estos ciclos circulares ha sido hasta ahora muy rígido y monotemático; hablamos de materiales pero la Economía es muchísimo más. A mi me gustaría por ejemplo, traducir a economía circular en tema (y gran problema) de las Pensiones.

Principio del retorno económico: Cada compra-venta en el Mercado que realice, puede tener una micro-aportación en la pensión del comprador (e incluso del vendedor).
En una economía circular pura, se premian las acciones sostenibles medibles: el reciclaje, el consumo cultural, el ahorro energético, la seguridad vial, la práctica deportiva… porque la RSC de las corporaciones consiste en premiar los comportamientos sostenibles.
Los capitales que se van generando tras miles de compras y acciones sostenibles se invierten en Fondos Responsables, desde empresas rentables con los más altos estándares de RSC hasta microempresas de reinserción laboral, etc.
Derecho al Ahorro: las administraciones públicas, dotarán a los ciudadanos de la tecnología necesaria para realizar la medición de su actividad y acceder a las microaportaciones económicas por parte del entorno.

A muchos empresarios les entra la risa floja con el discurso buenoide que hacemos los expertos y promotores de la RSC. Por ello, es conveniente ir más allá de reciclar materiales y pensar también en hacer circular y sostenible el circuito del dinero… haciendo pensioning por ejemplo…

Jose Luis Orós -Creador de Pensumo-

El consumidor imperfecto en busca del Estado perfecto

Homero nos cuenta en su obra La Odisea, que para evitar la tentación de los cantos de las sirenas, el héroe Ulises ordenó tapar con cera los oídos de sus remeros y se hizo atar al mástil de la nave en la que viajaban.

Hoy tenemos otras grandes tentaciones, quizá no son las sirenas. Es el alcohol, el tabaco, las hamburguesas, la televisión, el wasap… Ahora también nos controlamos de otra manera. Nos atamos al mástil de otra forma para evitar las tentaciones y poder parar de descargar vídeos en Youtube o dejar de darle al “Me gusta” en Facebook.

Sin embargo, en el ámbito del ahorro para la jubilación no tenemos mástil al que atarnos. Es imposible ahorrar, y cuando parece que tenemos un puñado de euros en la cuenta, desaparece para comprar un móvil, unas botas de futbol para el niño o en el gasto de la boda del sobrino. Los salarios son miserables y no hay capacidad de ahorro. Permitimos la “multa” (impuesto) que el Estado nos impone por trabajar hasta que lleguemos a la jubilación y así somos menos responsables de nuestro futuro. Es el gobierno el culpable, y deberá ser así para todo el mundo. No hay otra opción. Nuestro sistema de ahorro es así: “solidario”, con las cotizaciones de hoy se paga a los jubilados de hoy. La cantidad de dinero es tan formidable, que incluso cuando hablamos de sacar 8.000.000.000 Euros un mes de la mal-llamada Hucha de las Pensiones, nos parece inaceptable pero lo toleramos. Porque… ¿Ningún gobierno se atreverá a no pagar la extra a los jubilados dentro de un par de años? ¿O sí? Mejor no pensar en ello…

Pensioning

Pero, ¿Por qué no imaginar un sistema complementario? (Ojo complementario y no alternativo). Un lugar en el que se les dice a todos que deben de tener una Cuenta de Ahorro desde el nacimiento. Una cuenta “tonta”, que sólo sepa sumar, que fundamentalmente se llene por los ingresos que realiza el entorno del individuo: por comprar; por reciclar; por correr en una carrera determinada; por tener un vehículo eléctrico; por voluntariado social; por no tener siniestros en la conducción diaria… Ingresos en el Ahorro Personal por el comportamiento responsable. Una elección personal de comportamiento beneficioso para la sociedad y que beneficie al individuo que lo elija.

Pero esto de las elecciones personales, solo vale para algunos temas, para otros el Estado debe elegir por nosotros…Olviden lo que han leído, y escuchemos a nuestros estupendos políticos la solución que propondrán cuando salga el nuevo gobierno (sea cuando sea y sea cual sea): Reunirá al Pacto de Toledo y alcanzará un gran acuerdo…. Se creen que somos tontos … ¿Quién puede estar en contra de que todo el mundo disponga de una pensión digna? ¿Qué experto no va a estar de acuerdo con que se pacten subidas y revisiones? El problema está en que no hay Caja que contenga todo el dinero necesario para pagar las pensiones de dentro de unos años.

¿Qué hará el Gobierno -cuando haya-? Tomará la decisión de Ulises, y nos atará las manos «por nuestro bien». Quizá es lo que todos deseemos, pero esa es la táctica del avestruz.

José Luis Orós, CEO de Pensumo

Del Cuponing al Pensioning

En 2008, Andrew Mason revolucionó la historia del marketing al ofrecer en su página web por primera vez la venta de cupones de consumo en masa, había nacido el cuponing. A España llegó en 2010 de la mano de Groupon.

En estos momentos, la empresa española PENSUMO ultima el lanzamiento de un catálogo (online y en papel) en el que al adquirir los artículos que aparecen en él, el consumidor conseguirá aportaciones para su Plan de Ahorro (pensión). Desde un bolígrafo hasta un coche, miles de artículos que acumulan dinero para tu jubilación. Marcas conocidas con el precio habitual u ofertado, pero con aportación a tu Plan de Ahorro. Pagas como quieras en la web de venta online, y un poco de dinero para tu pensión. Cada día, durante años.

¿Te imaginas? Desde que te levantas de tu colchón comprado en el catálogo Pensumo, y desayunas tus galletas compradas en la web de alimentación asociada al catálogo, las vacaciones, el premio por no tener siniestro en el seguro del coche, la bonificación por reciclar vidrio… Esta es una de las portadas que se baraja y tendrá una vigencia de seis meses.

Los puntos son del siglo pasado.

A pesar de su antigüedad, el catálogo sigue siendo un formato muy utilizado y que tiene casos de gran éxito como el famoso catálogo de IKEA. El secreto de su éxito está en la comodidad, el anonimato, la recepción de la mercancía en el domicilio… y ahora en el ingreso de dinero para tu pensión.

A partir de ahora, cuando oigas la palabra «Descuento», piensa en un ingreso para tu pensión.

Equipo Pensumo

El Blog de las Pensiones